Modèle de lettre avec excuses

Plus important encore, nous avons publié la Charte des droits des clients JetBlue Airways — notre engagement officiel à vous de savoir comment nous allons gérer les interruptions opérationnelles à l`avenir — y compris les détails de la rémunération. J`ai un message vidéo à partager avec vous au sujet de cette action leader de l`industrie. Ce n`est pas la première fois qu`une société japonaise s`est excusée pour quelque chose apparemment si petite-l`année dernière, une compagnie de bonbons a publié des excuses formelles sur une augmentation de prix de 9 cent. Comme l`a dit un commentateur, «les créateurs de la fameuse sucrerie de glace japonaise garigari-Kun ont publié une annonce qui s`est excusée pour une augmentation de prix de 9 cents, et je n`ai toujours pas entendu Jack de ma compagnie d`assurance.» Les excuses étaient courtes-et plus une déclaration de changement de politique que d`excuses réelles. Mais, c`était exactement ce que les clients et les musiciens voulaient entendre. Alors s`il vous plaît transmettre mes excuses pour la remarque glib à l`ensemble du ministère, et de comprendre que j`essayais d`encourager les jeunes qui ne peuvent pas être prédisposés à une expérience de quatre ans à l`Université pour être ouvert à la formation technique qui peut les conduire à une carrière honorable. Le contenu ou «ingrédients» pour une excuse formelle restent les mêmes que toujours, c`est le format, la langue, et la présentation de la lettre qui apporte la formalité. Mary, Adam, Stanley et Theresa étaient quatre des sept personnes qui sont mortes dans la région de Chicago en prenant des pilules de Tylenol qui avaient été lacées avec du cyanure. Mettez le temps et les efforts nécessaires dans votre email d`excuses afin qu`il arrive à travers comme sérieux. Cependant, une fois que vous frappez «Envoyer», laissez les passé être passé. Passez à la journée, et utilisez cette défaillance momentanée comme combustible pour lancer des conversations clients vraiment positives et mémorables. Finalement, Steve Jobs a décidé de tenir une conférence de presse sur la question.

La Conférence de presse s`est ouverte avec une vidéo YouTube collante qui s`est moquée et a minimé le problème. Cependant, dans ce cas, toutes les routes mènent à Rome. Finalement Jobs s`est excusé pour le problème d`antenne de l`iPhone, disant au public: «nous ne sommes pas parfaits… mais nous voulons que tous nos utilisateurs soient heureux.» Il y a encore beaucoup de raisons pour lesquelles les lettres d`excuses sont créées et envoyées. Que ce soit une sorte de lettre d`affaires ou personnelle, assurez-vous que vous créerez une lettre d`excuses qui contient toutes les informations concernant la raison/s vous vous excusez.